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FIDO申し込みの流れ

・現在SIMカードをお持ちでない方

こちらのサイトより購入が可能です

Q&A

日本出発が1か月先になります。事前申し込みをしても利用開始日を設定できますか？

はい。可能です。例えば：カナダ到着後すぐに利用が可能です。電話開通日はカナダ到着日の3-4営業日前の設定になります。（請求締日は各お客様のから開通日から1か月になります。）電話番号は開通日の翌日の営業日のご案内になりますことをご了承ください。

何歳からの申込ができますか？

19歳以上からの申込が必要になります。19歳未満はご両親の名義で登録が可能です。(パスポートやVISA情報は渡航者（=お子様）の情報をご記入下さい）

申込フォームにビザの種類を記入する欄がありますがビザ申請しないとFIDOの申込はできませんか？

2020年1月よりプリペイドから月額プランへの乗換（学生ビザもしくは就労(ワーホリ)ビザ申請者のみ）が可能になります。乗換方法は開通完了の押しｒせメールの際にご案内しておりますのでご確認お願いします。

サービスエリアを教えてください。

カナダのサービスエリアはこちらを参照ください。カナダ国外でも利用できるローミングサービスもあります。

マンスリープランということですが締日はいつになりますか？最初の利用月は日割り計算ですか？

FIDO締日はBilling Cycle システムを採用しており、お客様の申込み日にあわせそれぞれに締め日が確定されます。つまり電話開通日～1か月後が締日になりますのでいつでも利用開始することができます。但し、まれに締め日が確定されるまで日にちがかかることがありますがその場合の料金は日割り計算で初月に加算されます。

申込時にかかる諸費用を教えて下さい。

SIMカードの購入の方は2140円が必要です。発送は特定記録郵便クリックポストで発送になります。またプリペイドプランの方は2000円の事務手数料が別途必要になります。(月額プランは免除）
また2020年1月よりプリペイドプランから月額プランに乗換の方はFIDO初回登録料＄35→無料になります。但し、電話番号据え置きを希望の方は＄10の手数料が発生します。

プラン料金の支払い方法は？

クレジットカード決済（VISAもしくはMASTER）になります。クレジットカードをお持ちでない方はご利用できません。

通常月額プランに変更後の解約方法を教えて下さい。

解約については変更を希望する1か月前までにFIDO（1-888-481-3436 ）まで直接ご連絡ください。お客様の請求書（マンスリー）に合わせて適用になります。
FIDOの利用規約等についてはこちらのパンフレットを参考ください。プリペイドプランは解約手続きの必要はありません。

今持っているiphoneがSIM解除ができません。カナダで使えるスマホを購入することは可能ですか？

はい、可能です。カナダ現地で購入のご案内をさせていただきますので希望の方はこちらからお問合せ下さい。またカナダ到着後からすぐに使いたいというのであれば、大手電機量販店やアップルストアなどでSIM解除されたスマホも販売しているのでそちらで購入されても構いません。またドコモならSIMロック解除の手続きのサービスがありますのでそちらを利用されるとよいかと思います。

日本でスマホを購入予定です。お勧めの機種を教えてください。

まずSIMフリー対応機種が前提になります。その上でギャラクシーS3 以上、LG Optimus G Pro 以上、iPhone 5 以上、Zenfone 5以上ですとカナダで電源を入れなおすだけで自動設定されるのでお勧めです。もちろん日本に帰国してからも使用することが可能です。
但し、全てのスマートフォンにおいて動作保証はされていませんことを予めご了承下さい。また、最近iphoneでOCNなどのMVNO、いわゆる格安SIMを利用されている方も増えており、その場合契約会社によっては特別なAPNプロファイルの設定がされていることがありますので、それらの設定やプロファイルを削除する必要があります。(APN構成プロファイルのアンインストール及びインストール方法については各MVNO契約会社に多い合わせください

LTE対応ですか？

LTEに関してですが、現時点では日本からお持込いただく携帯電話はカナダでのLTEに対応していない場合は、3Gをご利用いただく形になります。（FIDOはLTEに対応していますが、日本からの持込機種はそれに対応をしていないものがほとんどのようです）ただし、弊社のお客様から３Gを使っていてスピードが遅い等のご連絡はいただいておりませんので、3G等でも問題なくご利用いただけると思います。

お勧めのプランを教えてください。

料金プランはマンスリープラン、もちろん契約期間の縛りなしでCAN＄65（￥5000-6000）くらいが人気のあるプランになります。オンラインアカウントでプラン変更もできますので様子を見ながら増やしていってもよいかと思います。

カナダに１か月ほどの滞在になります。プリペイドで申込みはできますか？

はい。プリペイド形式での申込みになります。もちろん出発前に開通手続きができるので空港到着後使用することが可能です。但し、プリペイドの場合下記の点をご了承ください。
・事務手数料に別途料金（2000円）が必要になります。
・日本(インターナショナル）のクレジットカードの場合は待機期間として開通手続きからご利用可能まで通常＋2日ほどかかります。
※注意：Fido.caからオンライン申込みも可能ですが、カナダ国外（インターナショナル）のカード場合、ほとんどが決済手続きでエラーが出て手続きが完了しないケースが多いようです。
英語で心配、手続きができないという方は代理店を介しての申込が可能です。

FIDO.caから日本から直接開通はできますか？

FIDOwebサイトではカナダ国内で発行されたクレジットカード以外オンラインでのカード決済は認証されない為、日本のクレジットカードの場合、FIDO代理店での開通手続きになります。またプリペイドのチャージも直接ショップなどでの手続きになります。

カナダに3カ月ほど滞在します。プリペイドの追加チャージ方法を教えて下さい。

追加チャージについて…継続してプリペイドを利用される時は現地にて追加チャージが可能です。
最寄りのFIDOストアにて継続、もしくはコンビニなど取扱店でVoucherの購入をすることによりチャージ可能です。
ストア検索…こちらより検索ください。
またお子様が未成年などでFIDOストアで追加チャージの手続するのが難しい状況の場合、弊社(日本）から追加チャージの手続きも可能です。（手続き方法は弊社までお問合せ下さい）